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商业模式画布-产品画布 作者:admin 时间:2012年8月1日

上篇博客我讲到“商业模式画布”可以在创业初期帮助创业者梳理自己的思路,从数个公司未来可能的发展方向中,找出那个相对而言最适合自己的方向。因为时间原因,没有来得及详细介绍怎么使用它,今天我来补上。

商业模式画布(苏河汇版)见上图,一共包含13个问题。分别由产品画布、市场画布、营销画布、运营画布、财务画布和核心竞争力画布6块构成。

我们今天来看看产品画布。

产品画布包含了4个问题:

第1个问题,谁是你的目标用户,请一定要尽量细分。别一开始就奔大的,说我的目标用户是所有上网的人群、是所有年轻女性消费者或者所有淘宝卖家。。相信我,创业初期请尽量在你的目标用户前多加一些限定条件,比如18-22岁,月收入<1k,二三线城市,使用山寨手机(MTK或低端android电阻屏而不是电容屏)等等。

下面是一家在线送餐网站(纯属虚构)在创业初期的目标用户分析,大家可以参考一下:

1,CBD白领(4大、金融、中大规模外企、销售形企业、无食堂企业):

个人或部门形式、忙碌、口味好、点菜为主、客单价200左右、要发票、次数频繁;

2,CBD金领(各大企业高管、外籍人士、海龟等):

个人形式、让助理叫、口味好、快餐居多、客单价50左右、发票、次数频繁;

3,商务楼白领(职员、天气恶劣、忘记带饭、临时有事):

个人形式、不太忙碌、口味一般、快餐小吃居多、客单价15左右、不要发票、次数一般;

4,居民区宅人(宅男宅女、游戏爱好者、残疾人、泡网吧者):

个人形式、闲人、口味一般、快餐小吃居多、客单价10左右、不要发票、次数频繁;

5,学校学生(游戏爱好者、中午才起床、食堂人太多、懒得下楼):

个人形式、闲人、口味一般、快餐小吃居多、客单价8左右、不要发票、次数频繁。

通过分析,得出了好几类目标用户,每一类都有可能是他们未来的方向,那么到底选哪一个好呢?

 

第2个问题,用户的问题。列出前3大对你的目标用户而言,最急需解决的问题。沿用上面的例子,经过分析可以得出:

1,CBD白领(4大、金融、中大形外企、销售形企业、无食堂企业):

a,选择比较少(中高档餐厅外卖的就那几家),b,时间不够早(高峰期等太久),c,口味不够好(凉了、而且味道没堂吃好)。d,不够卫生(纸饭盒漏油、档次差、难清洁、塑料饭盒一次性筷子不卫生)

2,CBD金领(各大企业高管、外籍人士、海龟等):

a,选择比较少(高档快餐每次都那几样),b,时间不够早(高峰期等太久),c,口味不够好(凉了、而且味道没堂吃好)。d,不够卫生(纸饭盒漏油、档次差、难清洁、塑料饭盒一次性筷子不卫生)

3,商务楼白领(职员、天气恶劣、忘记带饭、临时有事):

a,选择多但均需要提前1小时预定,常常因工作忘记了,造成需要等很久才送过来,b,不够卫生,c,肉的分量太少,口味一般。

4,居民区宅人(宅男宅女、游戏爱好者、残疾人、泡网吧者):

a,选择一般,但时间久了也吃腻了,b,每天找电话打电话麻烦,c,价格经济的选择太少,口味也不好。

5,学校学生(游戏爱好者、中午才起床、食堂人太多、懒得下楼):

a, 每天找电话麻烦、电话费贵,b,价格经济的选择少,口味也不好,c,味道好的餐厅太慢,但需提前预定,不然会等很久。

 

第3个问题,解决方案。列出Top3 问题的Top3解决方案:

1,CBD白领(4大、金融、中大形外企、销售形企业、无食堂企业):

问题:a,选择比较少(中高档餐厅外卖的就那几家),b,时间不够早(高峰期等太久),c,不够卫生(纸饭盒漏油、档次差、难清洁、塑料饭盒一次性筷子不卫生),d,希望有刷卡和发票

解决方案:a,覆盖更广的订餐范围,说服更多的高档餐厅能够支持送餐,b,提前一天线上预定,帮餐厅配备更多第三方快递人员,c,提供统一包装和餐具,统一回收,d,配备刷卡装备和发票

2,用户:CBD金领(各大企业高管、外籍人士、海龟等):

问题:a,选择比较少(高档快餐每次都那几样),b,时间不够早(高峰期等太久),c,不够卫生(纸饭盒漏油、档次差、难清洁、塑料饭盒一次性筷子不卫生)

解决方案:同上。不同之处在于覆盖更多的快餐餐厅。

3,用户:商务楼白领(职员、天气恶劣、忘记带饭、临时有事):

问题:a,选择多但均需要提前1小时预定,常常因工作忘记了,造成需要等很久才送过来,b,不够卫生,c,肉的分量太少,口味一般。

解决方案:a,线上预订(以菜品为主打而不是商户为主打)+ 中央厨房pre-cook(可和多个生意冷淡的餐厅谈加工合作,利用他们的厨师、设备、原料和人工)+ 统一配送(第三方),b,统一包装(类7-11快餐岛模式),c,标准化、量化原料供应和烹饪流程

4,用户:居民区宅人(宅男宅女、游戏爱好者、残疾人、泡网吧者):

问题:a,选择一般,但时间久了也吃腻了,b,每天找电话打电话麻烦,还贵,c,价格经济的选择太少,口味也不好。

解决方案:a,线上预订(以周边商户覆盖为主,扩大覆盖面和餐厅数量),b,在线订餐,同时提供统一400电话(转商户分机),c,商户评分评论排名机制。

5,用户:学校学生(游戏爱好者、中午才起床、食堂人太多、懒得下楼):

问题:a,每天找电话打电话麻烦、贵,b,价格经济的选择少,口味也不好,c,选择多,但需提前预定,不然会等很久。

解决方案:客单价较低,暂不考虑。

在经历了第三轮问题的梳理之后,已经排除了目标用户为学校学生的可行性。

 

第4个问题,价值。你的这些解决方案究竟带给用户了哪些价值?这里有必要深入的思考一下,你的解决方案对用户来讲是可有可无还是必须有的,是nice to have 还是 must to have?你的解决方案/你提供的产品和业内最强的竞争对手比,是否有存在的空间?是否有什么不一样的地方,或者做得更好、更酷的地方在哪里?你的提供的解决方案或产品,仅仅是一个功能的补充还是价值足以可以支撑起一家伟大的公司?

我们来分析一下上面的例子:

1,CBD白领和金领

提供的解决方案:a,覆盖更广的订餐范围,说服更多的高档餐厅能够支持送餐,b,提前一天线上预定,帮餐厅配备更多第三方快递人员,c,提供统一包装和餐具,统一回收,d,配备刷卡装备和发票

价值:a,对用户来讲能在你上面预订到更多更广的餐厅菜肴当然有价值。

b, 只解决了运送速度的问题,无法从根本上解决高峰期烹饪速度的问题。

c, 是个噱头,对挑剔的用户是有价值,但对大多数人来讲可有可无。

d, 解决了刚性需求,绝对有价值。

2, 商务楼白领

解决方案:a,线上预订(以菜品为主打而不是商户为主打)+ 中央厨房pre-cook(可和多个生意冷淡的餐厅谈加工合作,利用他们的厨师、设备、原料和人工)+ 统一配送(第三方),b,统一包装(类7-11快餐岛模式),c,标准化、量化原料供应和烹饪流程

价值:a,快,缩短烹饪时间、缩短配送时间;

b, 卫生,统一的包装,品牌信赖;

c, 好吃,肉多饭软,每次口感都一样。

3, 居民区宅人

解决方案:a,线上预订(以周边商户覆盖为主,扩大覆盖面和餐厅数量),b,在线订餐,同时提供统一400电话(转商户分机),c,商户评分评论排名机制。

价值:a, 有更多的快餐选择; b, 更方便,免费电话; c, 会有一些价值,但大众点评都已经实现了。

综上,从产品画布中目标的用户、用户的问题、解决方案、解决方案带来的价值四个角度出发,经过系统性的分析和梳理,我们在产品的方向上有了更加清晰的认知。现在看来,这3个方向似乎都还不错。不过别急,还有其他的5个画布没有分析呢。。欲知后事如何,且听我下回分解:)